Обсчет покупателя ответственность

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Если продавец обвесил ответственность работодателя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Законом на плечи работодателя возложена обязанность организации мест отдыха персонала, столовых, раздевалок. Подробно, с учетом тонкостей организации труда в разных отраслях, права и обязанности работодателей описывают во внутренних инструкциях, распорядках, положениях. Только выполняя собственные обязанности руководство вправе требовать того же от коллектива.

Эти не сложные действия помогут вам избежать неприятных моментов, заранее выявить нечестного на руку работника и получать стабильный доход от своего магазина. У меня меня сеть про продажи Свежевыжатым соков и мороженого. Одно спасение от воровства это сверки за один и тот же период кассовой ленты и фактически по Видеонаблюдению.

Как поступить в подобной ситуации, какие санкции грозят продавцу, должны ли всегда продавцы выдавать кассовый чек, и когда невыдача чека может быть осуществлена на законных основаниях, вы узнаете из этой статьи. Выдавать кассовый чек является обязанностью продавца или организации.

Законодательство не дает конкретного ответа, что именно следует считать обманом потребителя. На практике под этим понимается умышленное введение в заблуждение относительно качества, количества, стоимости товара.

За одно нарушение можно наказать одним видом взыскания, данные о них в трудовую книжку не заносят, за исключением одного: увольнение (ст.66 ТК РФ).

Деятельность торговой фирмы или предпринимателя могут проверить пожарная инспекция, санитарная служба, милиция и другие структуры. Если контролеры обнаружат какие-то нарушения правил торговли, фирму, предпринимателя, а также продавца могут привлечь к административной ответственности. А в некоторых случаях руководителю фирмы или предпринимателю может грозить даже уголовная ответственность.

Диван кстати осмотрели он нормальный,никаких царапин! сейчас я сказала чтоб писали заявление и что в течении 10 дней по закону верну им деньги за минусом расходов на доставку туда и обратно.

Следователь возбудил уголовное дело в отношении предпринимателя Иванова. Суд оштрафовал его на 175 000 рублей (п.1 ст. 238 УК РФ).

Если продавец обманул покупателя что ему грозит

Возьмите под контроль продажи и отслеживайте показатели по кассирам, точкам и организациям в реальном времени из любого удобного места, где есть интернет. Формируйте потребности точек и закуп товаров в 3 клика, печатайте этикетки и ценники со штрих кодом упрощая жизнь себе и своим сотрудникам.

Если во время торговли фирма или предприниматель нарушили санитарные нормы (например, продавали товар без сертификатов соответствия, с нарушением правил хранения и т.п.), и это привело к массовым заболеваниям или отравлениям, милиция возбудит уголовное дело по статье 236 Уголовного кодекса РФ.

Чаще всего обсчитывают и обвешивают продавцы на рынках. Однако в магазинах хоть с этим и строже, но бдительность в них терять не стоит, например, с товарами, взвешенными и упакованными непосредственно в супермаркете. Также невнимательного покупателя может легко обсчитать ловкий кассир.

Это будет считаться обманом потребителя?✔ Решил оформить кредитную карту в одном банке, в договоре указано, что пользование кредитным лимитом, если вовремя его гасить, не составляет ни рубля. Однако с меня каждый месяц снимают 350 рублей за непонятную услугу. Позже в договоре мелким шрифтом увидел надпись, что это процент за аренду карты! Скажите, пожалуйста, это будет считаться обманом или нет? ○ Видео.

    • Штраф за обвес
    • Штрафной обсчет
    • Какое наказание грозит продавцу за обвес покупателя
    • Что грозит продавцу за обман покупателя обвес
  • Что грозит продавцу за обман покупателя обвес
    • Виды и способы обмана покупателя и методы их выявления
    • Как раскусить продавца магазинно-рыночные аферы обвес
    • Что делать, если вас обсчитали в магазине или на рынке?
    • Как «раскусить» продавца? магазинно-рыночные аферы.

Сложилась ли к настоящему моменту судебная практика по применению ст. 200 УК РФ? Что делать обманутому (обсчитанному, обвешанному) покупателю? Как доказать факт, в частности, обвешивания? Какие действия предпринять, чтобы привлечь недобросовестного продавца к ответственности? Если потребителя ввел в заблуждение относительно качества товара человек, торгующий на рынке не от лица организации и не зарегистрированный в качестве предпринимателя (пример:

sPN4a5MImHufd9xHAsbfH43ndAXvE7MR 1024x621 - %h1

“кожаные” куртки, которые на самом деле оказываются совсем не кожаными), то как такое лицо привлечь к ответственности? Мошенничество? Как в таких случаях сотрудничать с органами правопорядка? Законодательство, регулирующее вопросы охраны прав потребителей, представляет собой целый ряд нормативных актов различного уровня и различных отраслей права (конституционного, административного, гражданского, уголовного, природоохранного и др.).

Обратиться в прокуратуру или Роспотребнадзор? Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца – обращение в соответствующие органы. Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор.

Поэтому лучше сразу обращаться в Роспотребнадзор для экономии времени.

    Решение об обязанности компенсации за нанесенный ущерб может быть принято только судом.

Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке. ✔ Как составить претензию в магазин? Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:

  • Реквизиты продавца.
  • Обстоятельства покупки (дата, место, время, описание объекта сделки).
  • Основания для возврата с указанием обнаруженных фактов несоответствия товара заявленному качеству или количеству.
  • Требования к продавцу.
  • Зконодательные нормы, регулирующие вопрос.
  • Перечень приложений.
  • Дата и подпись заявителя.

Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса.

  • Обман потребителей КоАП РФ
  • КоАП обман потребителей и его виды
  • Административная ответственность за обман потребителей

Обман потребителей КоАП РФ Обман потребителей КоАП РФ Наказание за обман потребителей наступает в административном или уголовном порядке. Административные штрафы грозят тем продавцам, которые нанесли ущерб покупателям в размере, не превышающем 1/10 минимальной оплаты труда. Если ущерб превысил одну десятую МРОТ – то ответственность наступает уже в рамках УК РФ (ст.

200), такой ущерб признается значительным. Ущерб в крупном размере – это обман, из-за которого покупатель потерял более одного размера МРОТ. Если продавец привлекается к ответственности не в первый раз, штрафы и иные наказания судом будут увеличены. Для привлечения к ответу наказуемый должен быть вменяемым и не моложе 16 лет. Обман потребителей по ст.

Обманули на весах куда обратиться чтобы наказали

Фальсификация ухудшает потребительские свойства продукта, но при этом сохраняет самые характерные из них, которые не очень существенны для покупателя. Фальсификация продуктов снижает его полезность или вовсе делает их опасными при употреблении в пищу.

Ее следует отличать от подделок-заменителей и товаров с производственными дефектами. Административная ответственность за обман потребителей Административная ответственность за обман потребителей Обман потребителей ст 14 7 КоАП РФ, выражающийся в их обвесе, обмеривании, обсчете и иных способах, по КоАП РФ наказывается наложением административных штрафов, если сумма ущерба покупателя не превысила 1/10 части МРОТ.

  • Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).
  • Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:
  • Для граждан – это однократная стоимость продукции.
  • Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.
  • Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.

При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца. Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:

  • настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;
  • снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;
  • использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
  • одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;
  • умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.

Обратите внимание! Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя.

Такого условия о наличии регистрации или какого-либо разрешения не установлено Кодексом об административных правонарушениях, в соответствии с положениями которого административной ответственности на ряду с работниками магазинов и предприятий в равной степени подлежат граждане, занимающиеся предпринимательской деятельностью в сфере торговли (услуг).

Иными словами, административная ответственность таких лиц не зависит от наличия официальных разрешений, а зависит лишь от характера выполняемых действий, рассматриваемых по существу как предпринимательские (то есть осуществляемые с целью извлечения прибыли) и внешне направленных на удовлетворение нужд потребителей.

Если продавец обманул покупателя что ему грозит

Но следует отметить, что указанная ответственность является гражданско-правовой, выражается в возмещении имущественного или морального вреда, и при этом последний подлежит возмещению за счет организации, сотрудники или представители которой причинили вред имуществу или здоровью потребителя. То есть ответственность несет организация, и при этом наличие ее вины (а по сути ее сотрудников или руководителей) имеет значение только для возмещения морального вреда.

  • Как защититься?
  • Куда обращаться?

Обман покупателя продавцом

  1. Санкт-Петербург и область
  2. Москва и область
  3. По России бесплатно

.или спросите юриста напрямую!

Содержание статьи ○ ○ ✔ ○ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ○ Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания.

Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

СодержаниеОбман покупателей продавцами различной продукции происходит ежедневно.

Продавец умышленно вводит потребителя в заблуждение по стоимости, качеству или иным характеристикам товара, с целью извлечения дополнительной прибыли.

Если такие нарушения со стороны продавца будут выявлены, то он может быть привлечен к административной и даже уголовной ответственности.К самым основным способам, которые используют для обмана покупателей продавцы, относятся:Дорогие читатели! В статьях описаны лишь типовые (шаблонные) ситуации и способы их решений. Стоит учитывать, что каждый случай уникален, и для решения отдельного вопроса, требуется индивидуальный подход.

https://www.youtube.com/watch?v=clp6S9c5D08

Чтобы узнать, как действовать именно в Вашем случае, рекомендуем воспользоваться бесплатной консультацией по номеру 8 (499) 755-64-00 или напишите нам через форму для обращений.Этот способ наиболее распространенный и подразумевает под

Продавцам придется еще внимательнее следить за своими весами.

Предлагаем ознакомиться  Новшества в пдд

Ошибка может стоить весьма дорого.

При крупных для обычного человека сделках (например, покупка холодильника) все выданные продавцом бумаги сохраняются на период гарантийного срока.

Письменный договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности за причинение ущерба заключается между работодателем и всеми членами коллектива (бригады).По договору о коллективной (бригадной) материальной ответственности ценности вверяются заранее установленной группе лиц, на которую возлагается полная материальная ответственность за их недостачу.

А значит, нет трудового договора, нет юридических оснований материальной ответственности, а незаконные отношения по факту не регулируются законом. Они отказались, сказали будем завтра разбираться. С утра мы их с магазина набрали спросили в чем проблема на что они опять заявили что он весь расцарапанный, тогда мы им сказали что сейчас нам его привезут мы осмотрим и перезвоним.

В Минпромторге рассказали «Известиям», что и сейчас существует административное наказание за обвес или обмер, однако не утверждена допустимая норма веса или объема товара, на которую он может отличаться от заявленного продавцом. Эту норму можно списать, например, на погрешность весов.

Необходимо понимать, что нарушение трудовой дисциплины и проступки, связанные с материальной ответственностью, — разные категории. Первые наказывать материально государство право не дает, а вторые — не только нужно, но и полезно.

Не могу согласиться с предыдущим ответом. Оскорбление — уже давно статья 5.61 Кодекса об административных правонарушениях РФ, и полиция данным вопросом не занимается. Жалоба подается прокурору, который возбуждает административное производство, и потом передает административный материал для рассмотрения Мировым судьям. Мировой судья назначает штраф.

Если вас обязывают платить, это наталкивает на мысль, что вас тем самым принуждают торговать просроченным товаром, угрожающим жизни и здоровью населения!

Если продавец обманул покупателя что ему грозит

Что важно учитывать, торгуя алкогольными напитками, сигаретами и другими товарами, оборот которых ограничен?

В этом вопросе действует главный принцип неофициальных трудовых отношений: никто никому ничего не должен, раз официально оформленных отношений нет. Об официальном оформлении работника специально для того, чтобы на этом основании. вооружившись бумагами, привлечь уже оформленного работника к материальной ответственности я не слышал.

КоАП обман потребителей Отношения между покупателями и продавцами, поставщиками услуги и исполнителями работ в России регулируются Законом «О защите прав потребителей» и отчасти Гражданским кодексом РФ. В этих документах содержится исчерпывающая информация по видам нарушения прав потребителей и способам их защиты.

Поэтому следует учитывать, что если продавец не изъявит желание урегулировать вопрос на данном этапе, ни прокуратура, ни Роспотребнадзор не смогут заставить его это сделать. И это далеко не полный список возможных махинаций со стороны вашего продавца. Кстати, о своем опыте борьбы с воровством в вашем магазине, вы можете написать в комментариях.

Обман должен быть умышленным, т.е. допущенная ошибка, недобросовестное отношение лица к выполнению своих обязанностей не будут основанием для привлечения работника к административной или уголовной ответственности за обман потребителя.

Чтобы заниматься торговлей, фирма или предприниматель обязаны пройти государственную регистрацию. Если же они работают без регистрации, им может грозить наказание по статье 171 Уголовного кодекса РФ.

Если во время проверки милиция выявит, что продается товар, который может нанести вред жизни и здоровью покупателей, против руководителя фирмы или предпринимателя возбудят уголовное дело по статье 238 Уголовного кодекса РФ.

Придется сказать эту горькую правду, иначе — штраф. За введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара предусматривается штраф от 3 до 5 тысяч рублей.

Если же вес товара составляет 0,5-2 кг или мл – то допускается обвес в 5г или 1,6мл. До 2г или 0,6 мл – норма обвеса при товаре весом 500-100г (мл), и до 1г и 0,3мл – при весе товара до 100 г. Если товар требует линейного измерения, то допускается отклонение до 0,6мм для продукта 2-3 метра, 0,3мм для продукта 1,5-2м и т.д.

Если продавец обманул покупателя что ему грозит

Объективная сторона данного преступления предусматривает обмеривание, обвешивание, обсчет или иной обман покупателей или заказчиков. К иному обману следует отнести: фальсификацию товаров, завышение объема работ, выполненных при оказании услуги и др. в сумме, превышающей три не облагаемых налогом минимума доходов граждан.

Вы однозначно должны знать, что попадая в подобную ситуацию, вы становитесь жертвой мошенников. Необходимо знать в какой орган самоуправления обращаться, в каждом конкретном случае.

Однако встречаются ситуации, когда без него обойтись сложно. О том, всегда ли он нужен и что делать, если не выдали чек, расскажем далее. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Для получения помощи в защите нарушенных прав нужно выполнить следующие действия:

  • подготовить жалобу на действия продавца и направить ее в местный отдел Роспотребнадзора;
  • представить в указанную службу доказательства обвешивания (кассовый чек, упаковку товара и т.д.), а также претензию, оформленную на имя продавца.

Доказательствами могут быть сделанные потребителем фотографии или материалы видеосъемки. Кроме того, в делах о защите прав потребителей закон позволяет ссылаться на свидетельские показания.

Думаю, что нет смысла подробно рассказывать о том, что продавец может просто вытащить деньги из кассы и скрыться в неизвестном направлении. Мы рассмотрим другие наиболее популярные способы обмана.

Куда обращаться, если Вас обвешивают? Во всех продовольственных магазинах и на рынках обязательно присутствуют контрольные весы. Если вам кажется, что продавец обманывает, для начала вежливо попросите его перевесить покупку. В большинстве случаев проблема тут же отпадает. Если продавец отказывается признавать свою неправоту, взвесьте товар на контрольных весах. В случае подтверждения факта обвеса пригласите представителя администрации, объясните ситуацию и обязательно оставьте запись в жалобной книге.

К стране, где процветают обман и фальсификация, с недоверием относятся на международном рынке и в политической сфере. Что снижает инвестиции и вложения в экономику, да и мнение о государстве со стороны других значительно ухудшается. По этой причине ответственность за обман потребителя строго регламентируется Российским законодательством.

За подобные правовые нарушения предусмотрена административная ответственность, но может быть применено и уголовное наказание, если обман совершен в крупных размерах. Так же ответственность усиливается, если недобросовестный продавец привлекался ранее судом. В случае предварительного сговора для получения «легкой наживы», ответственность усиливается.

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Что делать, если обвешивают в магазине Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил.

Как защититься? Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

  • внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди — со стороны выявить возможный обман намного легче;
  • любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
  • на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
  • попросить продавца повторно взвесить товар — нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца.

Все виды обмана покупателя описываются в ст.147 КоАП РФ в редакции ФЗ-530. Сюда относят обвес – мошенничество с весом продукта, обмеривание – манипуляции с длиной или шириной материала, обсчет – обман на кассе.

Однако перечисленные методы являются вариантами механического действия, в то время как потребители сегодня сталкиваются с более тонкими случаями манипуляции. Поэтому с 2017 года статья 147 предусматривает ответственность за неверные данные о товаре: наименование компании-изготовителя, технические характеристики, качества изделия и прочее.

  1. На манеру поведения продавца стоит обратить внимание, еще стоя в очереди. В этот момент больше шансов обнаружить, как недобросовестный представитель торговли манипулирует с весами.
  2. Перед взвешиванием стрелка весов должна стоять на нуле. У электронного прибора должен гореть зеленый индикатор. При взвешивании стрелка не должна дергаться резко: это свидетельствует о неисправности инструмента или о каких-то манипуляциях с ним.
  3. Обязательно надо получить чек. Если дело происходит на рынке и касса отсутствует, продавец обязан выдать товарный чек, где указывается наименование продукта, стоимость, дата продажи, ФИО продавца. Последний должен подписать чек.
  4. Если появились подозрения, товар следует взвесить на контрольных весах. Если нет, продукт можно взвесить в любой другой товарной точке. Если имеется разница, выходящая за пределы погрешности, необходимо требовать возвращения деньги. Если в этом отказывают, потребитель должен позвонить в полицию, указав при этом адрес рынка, ФИО продавца, номер места.

Какая мера ответственности грозит за совершенное правонарушение?

  • для физ.лиц – однократная стоимость продукции;
  • для должностных лиц – двукратная стоимость товара;
  • для юр.лиц – трехкратная цена купленной продукции или вещи.
Вид правонарушения Мера ответственности
Обвешивание или обмеривание, обсчет покупателей, либо иной обман. Такие деяния предусматривают наказания в виде штрафов:

  • 3-5 тыс.рублей – для граждан;
  • 10-30 тыс. рублей – для должностных лиц;
  • 20-50 тыс. рублей – для компаний.
Введение покупателя в заблуждение насчет свойств товара или его качества. Правонарушение предусматривает наказание в виде:

  • 3-5 тыс. рублей – для граждан;
  • 12-20 тыс. рублей – для должностных лиц;
  • 100-500 тыс. рублей – для компаний.

Все перечисленные наказания описаны в ст. 14.07 КоАП РФ. Ранее, за совершение таких правонарушений было предусмотрено и уголовное наказание, в виде заключения на срок до 2-ух лет или исполнения обязательных работ на этот же период времени. В отдельных случаях на виновное лицо налагался запрет на занятие коммерческой деятельностью до 3 лет.

Ответственность и наказание

  1. Все случаи, связанные с обвешиванием, уникальны и индивидуальны.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  1. Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
  2. ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб.

    844

  3. Позвонить:
    • ☎ Федеральный номер: 8 (800) 500-27-29 доб. 844
  4. Обратиться за консультацией через .

Практика показывает, что зачастую желают нажиться продавцы на рынке.

Если продавец обманул покупателя что ему грозит

Можно ли как-то защититься от обмана? Многие не знают, куда обращаться, если обвесили в магазине, и еще больше людей не совсем понимают, каким образом можно защититься.

Если в них вас что-то смущает, настораживает, в обязательном порядке после покупки сделайте проверку с использованием контрольных весов (в каждом магазине по правилам такие должны иметься). Правило 2: посмотрите, в каком положении находится стрелка перед началом взвешивания.

Если она находится не на нуле, а когда на чашу кладется товар, она резко дергается, то следует насторожиться. Это может быть признаком манипуляций с устройством. Правило 3: когда торговый работник называет общую сумму покупки, если у вас возникли сомнения, не нужно стесняться, попросите пересчитать еще раз.

Предлагаем ознакомиться  Если алиментщик должен 309 тыся и не платит

Внимание Куда обращаться,

КоАП РФ, самый большой размер штрафов грозит магазину, как юридическому лицу.

Он может составлять:

  1. От 20 до 50 тыс. рублей в случае обсчета, обвешивания и иных действий, ведущих к заблуждению покупателя относительно количества приобретаемого товара.
  2. От 100 до 500 тыс. рублей, если обман заключается в предоставлении неверных сведений о товаре.

Размер штрафа определяется судом.

Если продавец обманул покупателя что ему грозит

Нередко вполне обыденное событие может повлечь за собой неожиданные и неприятные последствия, к которым надо быть готовым.

Так, рядовой поход в магазин рискует превратиться в настоящее противостояние между сотрудниками торговой точки и покупателем. Основных причин к такому развитию событий несколько. В основе каждой из них лежит попытка продавцов и кассиров обогатиться за счет клиентов.

Преднамеренно это сделано или нет – будут разбираться соответствующие органы. Куда обращаться, если обманули в магазине, будет зависеть от состава преступления.

В нем устанавливаются обязанности продавца и права покупателя, а также способы защиты прав и ответственность сторон. Взаимоотношение сторон в магазине приравнивается к сделке по купле-продаже.

Согласно ст.178 ГК РФ она может признаться недействительной при серьезных правонарушениях со стороны продавца путем обмана или существенного введения покупателя в заблуждение. Разделить эти понятия достаточно сложно. Для этого используется ст.14.7 КоАП РФ «Обман потребителя» и ст.159 УК РФ «Мошенничество».

Суть рассматриваемых правонарушений заключается в следующем:

  1. Введение в заблуждение. Само понятие «заблуждение» определяется состоянием, когда человек уверен в каких-либо сведениях, хотя они не соответствуют действительности. В магазине такие сведения касаются цены, качества, технических характеристик и назначения товара, что приводит к покупке некачественной или ненужной продукции.

    Со стороны продавца правонарушением в форме введения покупателя в заблуждение считается умышленное предоставление искаженной информации о товаре с целью его сбыта. Это может быть преувеличение достоинств или способностей изделия, неверная информация о:

    • стоимости;
    • качестве;
    • сроке годности;
    • производителе.
  2. Обман – это прямое действие продавца, ведущее к извлечению незаконной прибыли, т.е. заранее спланированный противоправный умысел. Он может осуществляться путем:

    • обсчета;
    • обвеса;
    • обмера;
    • продажи поддельных или кустарных изделий под видом фирменной продукции;
    • реализации негодной, просроченной продукции.

sPN4a5MImHufd9xHAsbfH43ndAXvE7MR 1024x621 - %h1

По сути, оба правонарушения близки друг к другу, но введение в заблуждение касается лишь неправильной информации, а обман обусловлен сознательным нарушением закона с целью обогащения.

  1. Приглашение администратора или владельца магазина.
  2. Запись в жалобной книге с изложением сути правонарушения со стороны продавца.
  3. Оформление претензии. Она составляется в произвольной форме с указанием следующих сведений:
    • фамилия продавца;
    • время и место покупки;
    • наименование и характер товара;
    • суть претензии;
    • предъявляемое требование;
    • норма закона;
    • обоснование.

    Претензия оформляется в 2-х экземплярах, один из которых оставляется в магазине, а другой служит основанием для дальнейших действий.

  4. Направление жалобы, претензии в территориальный контролирующий орган.
  5. Подача заявления в суд.

В соответствии с законодательством РФ основным контролирующим органом, обязанным обеспечить правильную работу магазинов, является Роспотребнадзор. Если проблема не решается на месте, то обманутый покупатель может обратиться в территориальное отделение данной организации.

К заявлению следует приложить вышеуказанную претензию. Обманутый покупатель имеет право подать иск в суд. При явно выраженном мошенничестве со стороны продавца можно обратиться в полицию или прокуратуру.

Обман-это нарушение административного плана. Наказание-штраф. Статус продавца влияет на сумму:

  • Гражданское лицо-однократная стоимость продукта;
  • Должностное-двукратная;
  • Юридическое-конечно, трехкратный размер цены продукта.

Обвешивание, обсчет или обмеривание влечет за собой административное наказание. Чаще всего в виде штрафа. Его сумма зависит от статуса продавца, то есть гражданское лицо в случае обдуривания обязан заплатить от 3-5 тысяч рублей. Должностные лиц оплачивают штрафы в размере от 10000-30000 руб. Юридическое лицо в случае обмана платит от 20000 до 50000 рублей.

Если продавец дал ложную информацию относительно потребительских свойств или качества товара, то предприниматель или компания штрафуются по административному праву. Граждан заплати 3-5 тысяч рублей, должностное лицо вынуждено оплатить от 12-20 тысяч рублей и юридическое лицо-от 100000 тысяч до 500000 тысяч.

Раньше, обманщики несли уголовное наказание согласно Уголовному Кодексу России. Преступление делилось на две классификации: легкое, наказуемое штрафом и в крупном или особо крупном размере.

За второе неслась уголовная ответственность. За просто крупное совершенный обман накладывался штраф и 2 года исправительных работ.

При мошенничестве крупного масштаба-два года лишения свободы и до 3 лет запрещено заниматься деятельностью в области продаж и предоставлении услуг.

Сейчас перечисленные статьи отменены. Теперь только привлечение к административной ответственности.

Вес Погрешность
При взвешивании предмета массой от 2 до 10 кг допустимая погрешность составляет 10 г или 3,3 мл
При определении массы товара весом в 0,5–2 кг отклонение может составлять 5 г или 1,6 мл
Если взвешивается легкий товар – массой до 500 г допускается погрешность до 2 г или 0,6 мл
Товар массой менее 100 г взвешивается с точностью до 1 г или 0,3 мл
Субъект Наказание
Физическое лицо штрафуется на 3–5 тыс.р.
Ответственность должностных лиц выше штраф вырастает до 10–13 тыс.р.
Если недобросовестным продавцом выступает юридическое лицо наказание составляет 20–50 тыс.р.
  • Самый распространенный и простой способ – подкручивание весов. При этом стрелка пустых весов удерживается на нуле, но на деле добавляют весу покупки от 10 до 100 г. Обнаружить обман достаточно просто: нужно попросить продавца «взвесить» гирю на 500 г: стрелка при этом отклонится от нужного показателя.
  • Гири несоответствующего веса – по счастью, выполнить такой обман совсем незаметно нельзя: просверленная гиря или изделие с сорванной пломбой привлекает внимание при любой проверке. Да и покупатель может заметить. Однако облегченные гири и сейчас используются на сельскохозяйственных рынках.
  • К чаше весов прикручивают нитку или проволоку. Поскольку закрепляется она снизу, то покупателю невидна. При взвешивании продавец просто натягивает нитку или даже наступает на ее край ногой. В результате товар «тяжелеет» на 100–300 г.
  • Магнит может заметно изменить показания весов. Сегодня такой вариант используют с большой выдумкой. Крупный мощный магнит располагают под калькулятором или в пачке сигарет, так что при визуальном осмотре обнаружить его непросто. Еще один вариант – ножи с магнитными руками. Последние относятся к необходимому инструменту и не вызывают подозрений. А ведь магнитная ручка возле чаши с легкостью прибавляет до 50 г веса.
  • Оберточная бумага добавляет 15–20 г на каждый килограмм. Чаще всего ее используют при взвешивании масла, мяса, рыбы, то есть продуктов, способных изрядно измазать весы. Предъявлять претензии по поводу беспокойства о чистоте кажется неправильным, а вот потребовать, чтоб продавец не учитывал массу оберточной бумаги можно и нужно.
  • Вода – обман, который собственно при взвешивании не обнаруживается. Правда открывается намного позже, когда купленное замороженное мясо или рыбу размораживают и обнаруживают, что треть веса буквально «растаяла».

Встречаются варианты похитрее. Мясо, особенно курицу накачивают водой – вкалывают гелеобразную жидкость шприцом. В этом случае обман обнаруживается только при готовке, когда мясо дает слишком большое количество воды.

  • То же самое проделывают с мукой, сахаром, солью и другими сыпучими продуктами, когда продают их нефасованными. Упаковки с такими товарами вскрывают и помещают на 1–2 дня в относительно влажное помещение, где вещества набирают воду, при этом практически не теряя товарного вида. Однако при продаже покупатель платит «за воду».
  • С фасованным товаром поступают еще проще. Конфеты, печенье, сыр, колбасу фасуют в упаковки, взвешивают и определяют стоимость. Вот только из общего веса «забывают» вычесть вес упаковки, которая при оплате идет по стоимости недешевых продуктов. Это самый популярный вид мошенничества в супермаркетах.
  • Перенастройка электронных весов – дело более сложное, однако вполне выполнимое. При этом зафиксировать обман сложно. Единственный способ – найти контрольные весы. Если они не подвергались такой же операции, то покажут разницу в весе.
  • Один из самых эффективных методов обвеса: взвесить продукт с избытком, а затем отрезать этот излишек прямо на весах, придерживая чашу пальцем. Некоторые умельцы выполняют эту операцию и на электронном оборудовании.
  • Весьма профессиональный способ – обвес на время. Все манипуляции со взвешиванием и упаковкой производятся настолько быстро, что покупатель не успевает заметить несоответствие.
  • Еще один метод, требующий высокой квалификации – продавец отвлекает разговором клиента, причем настолько умело, что последний не замечает обвеса.
  1. предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
  2. обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
  3. предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.
  4. зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
  • ФЗ о защите прав потребителей;
  • КоАП РФ.

Наняв не подходящего работника, вместо постоянной прибыли, вы можете получать одни убытки. Естественно, радости такой бизнес абсолютно приносить не будет. Однако самостоятельно в воровстве не признается ни один продавец. Поэтому, для того чтобы не наступить на чужие грабли, давайте попробуем разобраться в моментах, на которые прежде всего следует обратить внимание.

Опять же то ли из-за невнимательности, то ли из-за корыстных намерений с прилавков супермаркетов вовремя не убираются просроченные продукты, которые могут оказаться в корзине рассеянного покупателя.

Добрый вечер, прошу помочь разобраться в ситуации, взяли на работу в отдел молодую девушку, устроена официально не была, в самом начале сделали ревизию, через два месяца повторно в результате которой выявили недостачу около 20000р, она согласилась отработать, в итоге несколько дней проработав сбежала, подскажите, пожалуйста, как вернуть свои деньги?

Если кассир урегулировать проблему отказывается, вызывайте администратора магазина. И если и администратор не признает действие закона, то требуйте жалобную книгу и описывайте в ней данный инцидент.

Обман с качественными характеристиками товара

Права покупателей защищены

Законом №2300-1

, а продавец обязан его обслужить. При этом все покупатели имеют абсолютно равные права. Закрепляется и право возврата товара в течение 14 дней после покупки.

alt

Продавец может отказать в обслуживании только в следующих обстоятельствах:

  1. Неадекватное состояние покупателя вызванное алкоголем или наркотиками.
  2. При наличии внутренних правил, регламентирующих торговлю. Такие правила должны быть закреплены в уставе и вывешены для обозрения.
  3. Возрастные ограничения по видам товара.
  4. Временные ограничения по видам товара, установленные нормативными документами.
  5. Наличие утвержденных норм отпуска товара в одни руки.

Любая другая причина отказа в обслуживании считается незаконной. В частности, не может считаться поводом:

  1. отсутствие наличных средств для сдачи;
  2. оставление товара для другого лица;
  3. претензии покупателя.

При подобных случаях, можно постараться самому решить проблему. Просто отправиться в магазин, где приобретен товар, и предоставить все необходимые документы, подтверждающие покупку(чек, гарантийный талон и так далее), с жалобой на обман. Предприятие Вам обязано вернуть деньги или обменять товар. Если магазин отказывается вам в возврате денег или обмена продукции, то дело можно решить через суд. Чтобы не прибегать к радикальным мерам, стоит попробовать решить досудебным способом, написав претензию.

Письменная претензия

1. Реквизиты продавца;2. Описать, как состоялась покупка: дата, место, описание сделки;3. Описание причины возврата. В нашем случае несоответствие количественных или качественных характеристик;4. Требование к магазину;5. Законодательные нормы, наказание;6. Перечислить приложения;7. Поставить дату и подпись.

Предлагаем ознакомиться  Как приватизировать квартиру если прописаны несовершеннолетние дети

Необходимо составить два экземпляра. Один передаете в руки продавцу, второй оставляете на судебный случай.

Куда обратиться?

Содержание Несмотря на то, что государство предпринимает меры для защиты прав потребителей, многие недобросовестные исполнители и продавцы не отказывают себе в удовольствии «надуть» покупателя.

Какая ответственность грозит обманщику за указанное правонарушение — административная или уголовная?alt

Существующие законы Российской Федерации охватывают все сферы жизнедеятельности. Имеются много кодексов и статей, защищающих нашу честь и личность. Соответственно, существуют законы, регулирующие отношения между покупателем и продавцом.Данная статья расскажет о видах обмана, и что угрожает обманщику.Обман покупателя-это…Если товар не соответствуют описание в плане качества или количества, то это считается обманом.

Существуют много видов обмана и наказаний за них.Подобная недобросовестность со стороны продавца может привести к сильным последствиям во время эксплуатации.

Обман-это нарушение административного плана. Наказание-штраф. Статус продавца влияет на сумму:

  1. Должностное-двукратная;
  2. Юридическое-конечно, трехкратный размер цены продукта.
  3. Гражданское лицо-однократная стоимость продукта;

Обвешивание, обсчет или обмеривание влечет за собой административное наказание.

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы.

В первом случае порядок действий следующий: Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним.

С приобретением товаров ежедневно сталкивается каждый из нас. От обмана со стороны торговой точки или отдельных продавцов не застрахован никто. Если вы стали жертвой мошенников, защищайте свои права.

В этом материале расскажем, куда жаловаться, если вас обманули в магазине. Мошенничество — это хищение чужих средств путем обмана или злоупотребления доверием. Ему посвящена статья 159 УК РФ.

По ней наказывают за серьезные деяния сотрудников сферы торговли. К примеру, если продавцы интернет-магазина взяли предоплату за товар и скрылись. Однако чаще всего ответственность за обман в магазине наступает по статье 14.7 КоАП РФ.

Вот некоторые примеры мошенничества в магазине:

  1. обвес;
  2. продажа товара по цене, которая отличается от указанной на ценнике;
  3. обсчет на кассе в магазине.

Что делать в этих случаях, расскажем далее. Первым делом попробуйте решить вопрос мирно.

Сделать это стоит сразу же после выявления обмана. Если руководство торговой точки откажется принимать заявление, то привлеките свидетелей, чтобы зафиксировать отказ, или направьте претензию заказным письмом с уведомлением.

Если руководство магазина не желает урегулировать спор мирно, подайте жалобу в Роспотребнадзор. Сотрудники учреждения проведут проверку торговой точки. Если выявят нарушения, то руководство привлекут к административной ответственности.

Не желаете ждать — обращайтесь с заявлением в прокуратуру. Это позволит быстро рассмотреть жалобу и наказать недобросовестного продавца.

В суд можно обращаться только после того, как были использованы иные варианты решения спора. Направьте исковое заявление и приложите копии претензий продавцу. Так вы покажете, что пытались урегулировать проблему мирно, но ваши требования проигнорировали.

Подаете претензию — пропишите срок на ответ.

Если продавец проигнорирует ваши требования или нарушит срок их исполнения, то вы вправе взыскать неустойку за каждый день просрочки. Через суд также можно требовать уплаты штрафа и компенсации морального вреда.

obman-potrebitelya

Учтите, что при помощи опытного юриста можно решить спор в кратчайшие сроки. Он разъяснит права потребителя и грамотно оформит все необходимые документы — претензию продавцу, жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор, исковое заявление в суд и т.д.

Порядок действий при обмане потребителя — сначала претензия, потом суд.

Написав заявления с предъявлением претензий вы можете с ней отправиться в Роскомнадзор или прокуратуру. Мы предупреждаем, Роскомнадзор специализируется больше по это части, нежели прокуроры. Поэтому экономьте время и отправляйтесь сразу туда. Это один из способов урегулировать проблему без судебного вмешательства.

Если продавец отказывается, то придется относить все документы и писать заявление в судебные учреждения. Ни одна их вышеперечисленных служб не сможет заставить выплатить необходимую компенсацию.

Что делать и куда обращаться, если вас обманули в магазине?

Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей.

  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Все случаи уникальны и индивидуальны.
  3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил.

К сведению потребителей В Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия поступила жалоба гражданина Н., из которого следует, что при покупки в торговом павильоне КЦ «Центральный» набор из мяса индейки по цене 65 рублей (за1кг), заплатил 126 руб.

Что делать, если вас обвесили. Во-первых, надо знать, как это делается.

Существует более десяти маленьких хитростей, которые приносят большие результаты. На рычажных весах обвешивают: 1. Когда стрелка весов еще до взвешивания зашкаливает за нулевую отметку; 2.

Когда на весы кладут, например, полкило колбасы, а под него — толстенный слой бумаги; 3.

— — Но далеко не каждому под силу выучить все пункты этого закона, и в данном случае стоить искать помощи у специальных организаций, таких как Союз Потребителей Российской Федерации. Куда жаловаться если в магазине обманули, например, обвесили или обсчитали при выплате сдачи? Подобные дела намного серьезнее простой грубости продавцов и уголовно наказуемы, поэтому жаловаться на магазин нужно в УБЭП, в данном случае может быть открыто уголовное дело.

Стоит заметить, что для подачи заявления в УБЭП потребуются реквизиты магазина, зачастую их можно найти в самом магазине на стенде (часто при входе), как вариант можно получить их, зарегистрировавшись на сайте Справочной службы юридических лиц, получив там выписку из ЕГРЮЛ (Единого государственного реестра юридических лиц), кроме того в получении такой выписки могут посодействовать местные налоговые органы. Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты.

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 304 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут покупателя, в том числе относительно характеристик, параметров, качеств или стоимости товара подпадает не только под действие закона «О защите прав потребителей» № 2300–1 от 07.02.1992 года — порой действия продавца можно квалифицировать в соответствии с КоАП или даже с Уголовным кодексом.

Так, если речь идет о несоответствии ценника реальной стоимости товара, о предоставлении ложной информации о его характеристиках, об этом целесообразно поставить в известность региональное подразделение Роспотребнадзора — именно этот орган призван следить за соблюдением прав потребителей. Если же

Как-то раз отправился дочке покупать ноутбук.

Купить-то, купил, принес, а на следующий день заметил, что на экране, во время использования техники, появляется небольшая рябь.

Решил удостовериться, что так, и через полчаса, ноутбук выключился сам собой.

Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований о государственной регистрации такой деятельности, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем.

alt

Суд может применить к таким сделкам правила гражданского законодательства об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, включая обязательства, вытекающие из законодательства о защите прав потребителей. В любом случае при рассмотрении вопроса о привлечении к административно-уголовной ответственности лиц, подозреваемых в совершении соответствующих противозаконных действий, в частности выразившихся в обмане потребителей, следует доказать вину этих лиц в совершенном деянии.

Ответственность продавца за обман потребителя Статистика говорит о том, что более 50% процентов покупателей были когда-то обмануты или обвешаны в процессе приобретения товара. Часто это происходит на продовольственных и вещевых рынках, но некоторые официальные государственные торговые точки не гнушаются подобным видом заработка. Особенно распространен такой обман потребителя, как:

  1. Реализация продуктового товара с просроченным сроком годности.
  2. Продажа продукции, приобретенной у сомнительных поставщиков.
  3. Сбыт фальсифицированных изделий, несоответствующих необходимым характеристикам.
  4. Обвес или недовес товаров, продуктов.
  5. Обсчет и умышленно неверное определение необходимой оплаты за товар, услуги.

Главными объектами для легкой наживы являются дети, старые, доверчивые люди или нетрезвые.

Коап обман потребителей

Отношения между покупателями и продавцами, поставщиками услуги и исполнителями работ в России регулируются Законом «О защите прав потребителей» и отчасти Гражданским кодексом РФ.

В этих документах содержится исчерпывающая информация по видам нарушения прав потребителей и способам их защиты. Однако наказание нерадивых продавцов, обманывающих покупателей, относится уже к ведению другого закона – КоАП РФ (если ущерб небольшой) и Уголовному кодексу РФ (если ущерб существенный). Обман потребителя – один из самых распространенных случаев нарушения прав в сфере торговли.

Административная ответственность за обман отражена в статье 14.7 КоАП РФ, там же указываются виды обмана и суммы штрафов за обман, обсчет или обвешивание потребителей.

Таким образом, лица хотя и реализующие товары и оказывающие услуги, но без соответствующей регистрации (лицензии, разрешения) не могут нести ответственности по данной статье.

Разновидности обмана

Обвес-самый распространенный вид мошенничества. Покупатель переплачивает за продукт, если продавец неправильно посчитал объём или вес товара. Неправильный расчет может квалифицироваться как воровство, обогащение личности на гражданах. Вам кажется, что обсчитали? Перепроверьте.

Обсчет-случай, когда продавец назвал неправильную цифру на продукцию или услугу.

Введение в заблуждение-считается самым опасным видом. Неправильная или скрытая информация может привести к травме человека или проблема со здоровьем. Часто касается продуктовых магазинов, где плохо следят за сроком годности товара или его скрывают.

Ложь о характеристиках изделия-такое бывает, когда продавец недобросовестно обманывает клиента, рассказывая о несуществующих характеристиках товара. Подобное хладнокровное отношение приводит к нанесению увечий человеческому здоровью.

Как доказывается обман?

• При обсчете или обвесе доказательством будет предоставление чека с нужной информацией;• Гарантийный талон используют в случае заявленных неверных качеств товара;• Фотографии товара до и после покупки;• Свидетели-лучшее доказательство.

Если Вас обманным путем заставили купить предмет, не соответствующий характеристикам, данным консультантом, не волнуйтесь! Закон всегда на Вашей стороне.

Тщательно проверяйте информацию, которую Вам сообщает продавец, стоимость и вес товара. Не ведитесь на уловки про конец акции и тому подобное.